Nous recrutons pour une institution financière un.e
Chef d’agence
Missions :
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Assurer la gestion globale de l’agence et garantir le respect des procédures, politiques internes et normes réglementaires
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Superviser les opérations bancaires, la trésorerie, les contrôles de conformité et la qualité des dossiers
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Piloter les activités de crédit, d’épargne et de développement commercial pour atteindre les objectifs fixés
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Développer la relation client et veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
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Manager, accompagner et développer les équipes pour assurer la performance collective
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Suivre les indicateurs de performance, assurer le reporting et remonter les informations à la hiérarchie
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Représenter la banque auprès des clients, partenaires et organismes externes
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Proposer des actions d’amélioration pour optimiser le fonctionnement et le développement de l’agence
Profil :
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Bac+4/Bac+5 en Gestion, Commerce, Administration d’entreprise ou équivalent
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3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire, idéalement en banque, microfinance ou services financiers
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Maîtrise des opérations bancaires, outils bureautiques, techniques commerciales et de négociation
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Compétences en management d’équipe, gestion des conflits et suivi de la performance
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Capacité terrain, réactivité, flexibilité et force de proposition
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Bonnes capacités d’adaptation, de communication et de prise d’initiative
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Maîtrise du français ; l’anglais est un atout
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Intégrité, discrétion, rigueur, organisation, autonomie et sens du service client