Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans les solutions en fibre optique, un.e :
Assistant(e) administratif(ve) de vente Germanophone
Missions :
- Assurer le traitement et le contrôle des commandes des services télécoms
- Valider et enregistrer les commandes, et les saisir dans la plateforme du fournisseur
- Veiller au bon déroulement du suivi des commandes
- Valider auprès des clients de la mise en service des solutions télécom livrées
- Prendre en charge les appels entrants liés au suivi des commandes et aux demandes administratives
- Assurer le suivi auprès des clients sur les actions correctrices à apporter
- Assurer le suivi auprès des services internes et des fournisseurs
- Gérer avec réactivité́ les litiges et réclamations au téléphone
- Assurer le traitement des demandes administratives
- Analyser les demandes des clients
- Effectuer les recherches d’informations nécessaires afin de fournir des réponses précises et adaptées aux clients
Profil :
- Titulaire d’un Baccalauréat + Certification en langue allemande (bon niveau oral et écrit)
- Une expérience dans un poste similaire constitue un atout. Une formation au métier sera assurée pour les candidats sans expérience.
- Maîtrise de l’allemand / suisse allemand (parlé et écrit) indispensable
- Maîtrise de la langue française et anglaise (parlé et écrit).
- Une aisance rédactionnelle et un excellent niveau d’orthographe
- Un sens aigu du service, avec un bon relationnel et un sens aigu de l’organisation
- Une grande capacité de concentration et de rigueur pour le travail réalisé
- Une connaissance et une maîtrise du langage dédié aux télécommunications (fibre optique, technologies xDSL, TCP/IP, téléphonie..) serait un plus
- Excellent relationnel et aisance téléphonique
- Autonomie, esprit d’équipe et sens des priorités
- Polyvalence, bonne gestion du temps et résistance au stress
- Rigueur, adaptabilité et esprit collaboratif